Flync — Conditions Générales d'Utilisation

Dernière mise à jour : Mars 2026 | contact@flync.pro

1. Introduction

Bienvenue sur Flync. En accédant ou en utilisant notre plateforme — y compris l'Application Client, l'Application Restaurant et l'Application Livreur — vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions Générales d'Utilisation. Veuillez les lire attentivement avant d'utiliser nos services.

Ces conditions s'appliquent à tous les utilisateurs de la plateforme Flync : clients, restaurants partenaires et livreurs.

2. Comptes Utilisateurs & Éligibilité

2.1 Éligibilité Générale

• Vous devez avoir au moins 16 ans pour utiliser Flync.
• Vous devez fournir des informations exactes, actuelles et complètes lors de l'inscription.
• Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.
• Vous devez nous informer immédiatement à contact@flync.pro en cas d'accès non autorisé à votre compte.

2.2 Clients

• Un seul compte par personne. Les comptes en double peuvent être suspendus.
• Vous êtes responsable de toutes les commandes passées depuis votre compte.

2.3 Restaurants Partenaires

• Les restaurants doivent fournir un enregistrement commercial valide et respecter toutes les réglementations locales en matière de sécurité alimentaire.
• Les informations du menu, les prix et la disponibilité doivent être maintenus exacts et à jour.
• Flync se réserve le droit de suspendre les comptes restaurant qui manquent répétitivement à leurs obligations de livraison.

2.4 Livreurs

• Les livreurs doivent avoir au moins 18 ans et être titulaires d'un permis de conduire valide.
• Les livreurs doivent fournir une pièce d'identité officielle valide et passer le processus de vérification Flync.
• Les livreurs sont responsables du maintien de leur véhicule en état de fonctionnement sûr.

3. Commandes, Paiements & Tarification

3.1 Commandes

• Toutes les commandes passées via Flync sont soumises à l'acceptation du restaurant.
• Flync agit en tant qu'intermédiaire technologique entre les clients, les restaurants et les livreurs — nous ne sommes pas le vendeur de la nourriture.
• La confirmation de commande ne garantit pas la disponibilité ; dans de rares cas, un article peut être indisponible après la commande.

3.2 Tarification

• Les prix affichés sont fixés par les restaurants et peuvent varier à tout moment.
• Les frais de livraison, frais de service et taxes applicables seront clairement affichés avant le paiement.
• Flync se réserve le droit d'offrir des prix promotionnels ou des remises à sa seule discrétion.

3.3 Paiements

• Les paiements sont traités de manière sécurisée via Flouci et d'autres méthodes de paiement prises en charge.
• En passant une commande, vous autorisez Flync à débiter votre moyen de paiement sélectionné pour le montant total dû.
• Toutes les transactions sont définitives sauf si un remboursement est approuvé conformément à notre Politique de Remboursement.

4. Règles de la Plateforme & Comportements Interdits

Tous les utilisateurs s'engagent à ne pas :

• Fournir des informations fausses, trompeuses ou frauduleuses sur la plateforme.
• Utiliser la plateforme à des fins illégales, abusives ou nuisibles.
• Tenter d'accéder sans autorisation à une partie quelconque du système Flync.
• Harceler, menacer ou abuser d'autres utilisateurs, du personnel de restaurant ou des livreurs.
• Passer de fausses commandes pour perturber les opérations des restaurants ou des livreurs.
• Extraire, copier ou redistribuer le contenu Flync sans autorisation écrite.
• Utiliser des robots automatisés ou des scripts pour interagir avec la plateforme.

La violation de ces règles peut entraîner la suspension immédiate ou la résiliation permanente du compte.

5. Propriété Intellectuelle

• Tout le contenu de la plateforme Flync — y compris le nom, le logo, le design, le code et les textes — est la propriété exclusive de Flync et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle.
• Les restaurants partenaires accordent à Flync une licence non exclusive pour afficher leur contenu de menu, leurs photos et leur image de marque dans le but d'exploiter la plateforme.
• Les utilisateurs ne peuvent pas copier, reproduire, modifier ou distribuer le contenu Flync sans consentement écrit préalable.

6. Responsabilité & Avertissements

• Flync agit en tant qu'intermédiaire technologique et n'est pas responsable de la qualité, de la sécurité ou de la légalité des aliments préparés par les restaurants partenaires.
• Flync n'est pas responsable des retards causés par des circonstances indépendantes de notre volonté, notamment le trafic, la météo ou les pannes techniques.
• Flync ne garantit pas un accès ininterrompu ou sans erreur à la plateforme en permanence.
• Dans la limite maximale permise par la loi, la responsabilité totale de Flync envers tout utilisateur ne dépassera pas la valeur de la commande en litige.
• Les livreurs opèrent en tant que prestataires indépendants. Flync n'est pas responsable des incidents ou accidents survenant lors de la livraison.

7. Résiliation & Suspension

• Flync se réserve le droit de suspendre ou de résilier définitivement tout compte à sa discrétion, avec ou sans préavis, en cas de violation de la politique, d'activité frauduleuse ou de préjudice causé à la plateforme ou à ses utilisateurs.
• Les utilisateurs peuvent supprimer leur compte à tout moment via les paramètres de l'application ou en contactant contact@flync.pro.
• À la résiliation, tous les droits accordés à l'utilisateur dans le cadre de ces Conditions cesseront immédiatement.
• Flync se réserve le droit de conserver certaines données après la résiliation, conformément aux exigences légales.

8. Droit Applicable

Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit tunisien. Tout litige découlant de l'utilisation de la plateforme Flync sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux compétents de la Région de Gabès, Tunisie.

9. Modifications des Conditions

Flync se réserve le droit de mettre à jour ces Conditions à tout moment. Nous informerons les utilisateurs des changements importants via une notification dans l'application ou par e-mail. La poursuite de l'utilisation de la plateforme après les modifications constitue une acceptation des Conditions révisées.

10. Nous Contacter

• 📧 E-mail : contact@flync.pro
• 🌐 Site web : www.flync.pro
• 📍 Localisation : Tunisie / Région de Gabès

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