FLYNC — Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Mars 2026 | contact@flync.pro

1. Introduction

Bienvenue sur Flync. Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles et votre droit à la vie privée. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos applications mobiles et services — notamment l'Application Client, l'Application Restaurant et l'Application Livreur.

En utilisant Flync, vous acceptez les conditions décrites dans cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez cesser d'utiliser nos services.

2. Informations que Nous Collectons

2.1 Informations Personnelles

• Nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone


• Adresses de livraison et emplacements enregistrés


• Photo de profil (facultative)


• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée via des prestataires tiers)


• Pièce d'identité officielle (pour les livreurs, lors de la vérification)

 

2.2 Données d'Utilisation et Techniques

• Identifiants d'appareil, système d'exploitation, version de l'application


• Adresse IP et localisation approximative


• Historique des commandes, comportement de navigation et préférences


• Jetons de notification push (Firebase Cloud Messaging)


• Journaux de plantage et données de performance

 

2.3 Données de Localisation

Nous collectons la localisation GPS en temps réel des clients lors de la passation des commandes et des livreurs pendant les livraisons actives. Vous pouvez révoquer l'autorisation de localisation à tout moment dans les paramètres de votre appareil, bien que cela puisse limiter certaines fonctionnalités.

3. Comment Nous Utilisons Vos Informations

• Traiter et exécuter les commandes alimentaires


• Connecter les clients, les restaurants et les livreurs


• Envoyer des notifications de statut de commande en temps réel


• Améliorer les performances, les fonctionnalités et l'expérience utilisateur


• Vérifier l'identité et prévenir la fraude


• Respecter les obligations légales


• Communiquer des promotions, mises à jour et messages d'assistance (vous pouvez vous désabonner)

4. Partage de Vos Informations

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager des informations avec :

• Les Restaurants : Détails de commande nécessaires à la préparation de vos repas


• Les Livreurs : Votre adresse de livraison et vos coordonnées pour l'exécution des commandes


• Les Processeurs de Paiement : Flouci et d'autres partenaires pour le traitement sécurisé des paiements


• Les Services d'Analyse : Firebase, Google Analytics pour des informations agrégées sur les performances


• Les Autorités Légales : Lorsque la loi l'exige ou pour protéger les droits et la sécurité

5. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que votre compte est actif ou que nécessaire pour fournir les services. Vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données associées à tout moment en nous contactant.

6. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes du secteur, notamment le chiffrement en transit (HTTPS/TLS), le stockage cloud sécurisé et les contrôles d'accès.

7. Services Tiers

Flync intègre les services tiers suivants qui ont leurs propres politiques de confidentialité :

• Google Firebase (Authentification, Notifications Push, Analytique)


• Google Maps (Localisation et Itinéraires)


• Flouci (Traitement des Paiements)


• Facebook / Google (Connexion sociale optionnelle)

 

8. Confidentialité des Enfants

Flync n'est pas destiné aux utilisateurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter immédiatement

9. Vos Droits

Selon votre juridiction, vous pouvez avoir le droit de :

• Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet


• Demander la correction des données inexactes


• Demander la suppression de vos données


• Retirer votre consentement aux communications marketing


• Déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données

Pour exercer ces droits : contact@flync.pro

10. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps en temps. Nous vous informerons des changements importants via une notification dans l'application ou par e-mail.

11. Nous Contacter

• 📧 E-mail : contact@flync.pro


• 🌐 Site web : www.flync.pro


• 📍 Localisation : Tunisie / Région de Gabès

 

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